よくある質問

マイアカウントの「注文履歴」をクリックすれば、ご注文の配送状況がわかります。
出荷状況欄が「処理中」はご注文を受付し、メラルーカ倉庫からの出荷待ちの状態です。


出荷状況欄が「出荷完了」はメラルーカ倉庫からの配達手続きが当日行われる、もしくは終了したことになります。到着まで2～3日お待ちください。

＊お電話でのご注文・ストアでのご注文時にお申し出ください。

＊WEBからのご注文の場合、「製品発送メール」を配信いたします。メール内のゆうパックのURL（沖縄の場合は佐川急便のURL）より日時指定ができます。

＊FAXからのご注文では申し訳ありませんが、現在日時指定のサービスは承れません。

一般運送業者より配達いたします。お住まいの住所によって配送日数は異なりますので、詳しくはカスタマーサービス（0120-515-054　/　9：00～18：00　土・日・祝日を除く）音声ガイダンス2番へお問い合わせください。

一律880円（税込）になります。

「メラルーカ円による送料還元」
特別カスタマーの特典として、1回の注文が40ポイント以上の購入で880円の半額(440円)を、1回の注文が45ポイント以上の購入で880円の全額(880円)を、メラルーカ円にて還元いたします。
さらにVIP＋の方は、１回の注文が55ポイント以上の購入で880円の150%(1,320円)をメラルーカ円にて還元いたします。

※代金引換払いの場合は、手数料が別途660円（税込）かかります。

ご注文をお受付したのち、3日から10日でお届けいたします。お届け先の住所によって配送日数が異なりますので、詳しくはカスタマーサービス（0120-515-054　/　9：00～18：00　土・日・祝日を除く）音声ガイダンス2番へお問い合わせください。

マイアカウントの「注文履歴」をクリックしていただき、「購入製品をすべて見る▶」をクリックしてください。「ご注文明細」にて、配送住所をご確認いただけます。

配送先の変更はマイアカウントの「支払方法・配送先」をクリックいただき、配送先の登録、変更を行っていただけます。
※注文後は転送はできません。