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返品及び交換
メラルーカの返品の規定を教えてください。
メラルーカは最高品質の製品をお届けしております。その機能、品質にはご満足いただけると確信をしておりますが、万が一、製品にご満足いただけなかった場合は、購入から90日間は返品も交換も可能です。
返品・交換をご希望の場合はカスタマーサービス(0120-515-054 9:00~18:00 土・日・祝日を除く)音声ガイダンス2番までお問い合わせください。
購入した全ての製品が返品や交換が出来るのですか?
購入から90日間を超えた製品、残量がない、また残りわずかの量では受けられません。また、ホームコンバージョンパック/バリューパック、セット製品などは、一部製品のみの返品についてもお受付をしておりません。ただし、交換についてはお受けしております。
メラルーカ円で購入した製品も返品出来るのですか?
メラルーカ円で交換された製品を返品なさった場合は、製品代金ではなく、メラルーカ円をお戻しさせていただきます。
返品・交換ご希望の場合はカスタマーサービス(0120-515-054 9:00~18:00 土・日・祝日を除く)音声ガイダンス2番までお問い合わせください。
ホームコンバーションパック、バリューパックの製品も返品出来ますか?
ホームコンバーションパック、バリューパック(セイ ベラを含む)は大変お得なパックとなりますので、パック内の一部製品のみの返品はお受けできません。
どこに返品したらよいですか?
返品・交換を希望される方は、まずはカスタマーサービス(0120-515-054 9:00~18:00 土・日・祝日を除く)音声ガイダンス2番までお問い合わせください。
返金額はどのように計算されますか?
返品いただいた製品の状態を確認の上、製品代金のみ返金させていただきます。
クレジットカードへの返金はしてもらえますか?
返品なさった製品のお支払いがクレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社経由で返金させていただきます。
新しいウェブサイトについてどう思われますか?
ご意見をお聞かせください