特別カスタマーは、毎月35ポイント以上のメラルーカ製品を購入していただくことを約束していただくことにより、通常価格の30％～50％割引で購入いただけるカスタマーです。特別カスタマーだけにご利用いただける、スペシャルプロモーションの製品もご用意しています。
また注文方法や注文日に応じてメラルーカ製品と交換できるメラルーカ円が付与されます。（1日～25日までは1ポイントにつき10円それ以降は付与はありません。）

特別カスタマーは注文を忘れた場合や購入がお決めいただいたポイントに達していなかった場合などに、あらかじめご自身で選んで登録していただいたバックアップ･オーダー製品を翌月初旬にお届けいたします。さらにマーケットプレイスを経由してお買い物をされると、割引もしくはメラルーカ円がたまるサービスが受けられます。
普通カスタマーは製品をお好きな時に通常価格でご購入いただけるカスタマーです。

変更希望者ご本人よりカスタマーサービス（0120-515-054　/　9：00～18：00　土・日・祝日を除く）音声ガイダンス4番にお問い合わせください。または、「マイアカウント」の「アカウント設定」内「特別カスタマー資格のキャンセル」にてEメールアドレスを入力し、届いたメールに記載されているリンクにアクセスします。
内容をご確認のうえ入力していただき、「キャンセル書面を印刷する」から印刷をし、記載のカスタマーサービスまで郵送してください。

変更希望者ご本人よりカスタマーサービス（0120-515-054　/　9：00～18：00　土・日・祝日を除く）音声ガイダンス4番にお問い合わせください。また各ストアにご来店頂いての変更も可能です。

バックアップオーダーに登録する希望製品と当月のご注文製品を決めていただき変更希望者ご本人よりカスタマーサービス（0120-515-054　/　9：00～18：00　土・日・祝日を除く）音声ガイダンス4番にお問い合わせください。もしくはストアご来店いただくようお願いいたします。

活動の再開と再登録は「メラルーカ規約　37.活動再開と再登録の要件」に記載されています。活動の再開をご希望の場合は、メラルーカカスタマーサービス（0120-515-054　9:00～18:00 土・日・祝日を除く）にお問い合わせください。再登録をご希望の場合には、ダウンロードセンター内カスタマー申請書にご記入後ドキュメントアップロードするか、メラルーカストアに提出してください。 メラルーカウェブサイトでは再開および再登録はできません。ご不明な点がございましたら、メラルーカカスタマーサービス（0120-515-054　 9：00～18：00　土・日・祝日を除く）にお問い合わせください。

メラルーカウェブサイト「マイアカウント」の中の「パスワードの変更」にアクセスし、「パスワードを変更する」をクリックすることにより、パスワードを変更できます。メラルーカ登録のメールアドレスも「マイアカウント」の「Ｅメールアドレスの変更」をクリックすることにより、変更できます。